FAQ (Câu hỏi thường gặp)

Hoàn toàn không. NhaTrangFood sử dụng thùng xốp nguyên khối dày dặn và đá gel giữ nhiệt âm sâu (-18°C) đóng kín 3 lớp. Kiện hàng giữ lạnh an toàn suốt 36–48 giờ, khi đến nơi hải sản vẫn giữ nguyên độ đông đá và độ tươi ngon.

Tại nội thành Nha Trang: Giao hỏa tốc trong 1–2 giờ. Tại TP.HCM và các tỉnh lân cận: Giao trong ngày hoặc 12–24 giờ. Tại Hà Nội và các tỉnh thành khác: Giao sau 24–36 giờ bằng xe lạnh hoặc đường bay.

Đơn hàng nội thành Nha Trang từ 300.000₫ và đơn hàng TP.HCM/các tỉnh từ 500.000₫ sẽ được MIỄN PHÍ vận chuyển tiêu chuẩn. Đơn hàng gửi miền Bắc từ 1.000.000₫ được hỗ trợ 50% cước.

Chả cá làm từ cá thu, cá nhồng, cá đỏ củ tươi quết dai tự nhiên, không pha bột hay hàn the. Mực một nắng được phơi chuẩn nắng duyên hải và hút chân không cấp đông sâu ngay sau khi thu hoạch.

Nước mắm truyền thống NhaTrangFood được ủ chượp từ cá cơm than và muối hạt Hòn Khói ròng rã 12–24 tháng, đạt độ đạm tự nhiên 35°N đến 45°N. Khi trời lạnh, mắm có thể lắng nhẹ muối hạt tinh khiết ở đáy chai – đây là hiện tượng hoàn toàn tự nhiên của nước mắm nhĩ nguyên chất không pha hóa chất giữ trong.

Bảo quản tốt nhất trong ngăn đá tủ lạnh (nhiệt độ -18°C) dùng được trong 6 tháng. Khi ăn, chuyển xuống ngăn mát 3–4 tiếng để rã đông từ từ, hoặc ngâm nguyên túi hút chân không vào nước lạnh 20 phút trước khi chế biến.

Có. Bạn ĐƯỢC QUYỀN MỞ THÙNG ĐỒNG KIỂM cùng shipper trước khi trả tiền. Nếu sản phẩm bị rã đông, móp méo hoặc sai quy cách, bạn có quyền từ chối nhận mà không tốn chi phí nào.

NhaTrangFood áp dụng chính sách "Bao ăn - Đổi mới hoặc hoàn lại tiền". Bạn vui lòng chụp ảnh/video và liên hệ hotline 0399 09 06 03 trong vòng 2 giờ đối với hàng tươi sống để được hỗ trợ đổi bù hoặc hoàn tiền trong 24 giờ.